Empieza por la operación, no por la herramienta.
Un método de seis fases hace visibles el recorrido, las reglas, las responsabilidades y la medición antes de tomar las decisiones más costosas.
De la observación a la mejora continua.
01 Descubrir
Observar el recorrido actual, las personas, las herramientas y la fricción.
02 Definir
Acordar el resultado, los límites, la primera versión y las señales de éxito.
03 Diseñar
Mapear caminos normales, excepciones, contenido y estados del sistema.
04 Construir
Crear interfaces accesibles y bases fiables en incrementos revisables.
05 Conectar
Integrar datos, herramientas y traspasos operativos aprobados.
06 Mejorar
Medir, aprender y priorizar el siguiente cambio útil.
Haz que la incertidumbre se pueda debatir.
- 01Mapas de recorrido y sistema
- 02Caminos normales y de excepción
- 03Jerarquía de contenido y decisiones
- 04Supuestos de integración
- 05Plan de medición
El alcance, la responsabilidad y la calidad permanecen visibles.
Alcance
Una primera versión definida, exclusiones explícitas y gestión de cambios.
Hitos
Revisar decisiones útiles antes de que resulte caro revertirlas.
Propiedad
Cuentas, dominios, contenido y entregables tienen responsables definidos.
Controles de calidad
Las revisiones de accesibilidad, rendimiento, contenido y operación se realizan durante todo el proceso.
Preguntas antes de empezar.
01¿Necesitamos un brief completo?
No. Un descubrimiento útil puede empezar por la fricción actual, las personas implicadas y el resultado que buscáis.
02¿El trabajo puede entregarse por fases?
Sí. Trabajar por fases es útil cuando cada entrega es coherente y la responsabilidad entre fases está clara.
03¿Veremos el sistema antes de construirlo?
Sí. Mapas, prototipos y reglas hacen visibles las decisiones clave antes de la implementación completa.
Convirtamos la fricción en un plan claro.
Cuéntanos qué debería resultar más fácil para clientes y equipo.